廣州出台共享汽車服務規範不良行為錄入“黑名單”

國內首個共享汽車行業服務規範廣州出台
未來各企業產品或將捆綁,消費者交一次無論在什麼年代，追求幸福都是永恆押金即可使用各類汽車
27日,廣州道路運輸行業協會共享汽車(分時租賃)專委會在白雲國際會議中心舉行成立大會,宣告廣州共享汽車行業有了自己的行業組織。會上,由共享汽車專委會代表行業發布了全國第一個自律性服務規範,規定廣州共享汽車平台將實現“不良信用共享”。另外,規範也對用車安全、計費方式、規範停放等問題作出了規定。
關鍵詞用戶使用
全平台共享“不良信用”
廣州市共享汽車專委會會長林殿盛表示,成立共享汽車專委會後,將廣州市內共享汽車企業納入行業管理,推出行業規範,製定不良信用共享製度,優化發展環境。
本次發布包括行業服務規範和“不良信用”管理製度兩個文件。根據服務規範,共享汽車行業將建立“不良信用”共享管理製度。“不良信用”是指使用者使用車輛時出現各種不文明駕駛和不誠信行為,包括租賃期間的註冊資料的真實性、費用支付、交通違章處理情況、車輛停放、車廂保潔、預約爽約等信息。
此前,記者走訪發現,用車僅憑用戶賬戶登錄APP即可一鍵用車。但如何保證實際駕駛人身份識別的真實性?規範製定了相關信用懲戒措施。對用戶而言,給他人冒用本人身份、本人知曉而不揭發的冒用行為;盜用他人身份租車行為及毀壞車輛者將被列入共享汽車行業內部的“黑名單”,並向所有行業單位內部共享。當有不良信用的租車人再次租車時,可能麵臨企業提高租賃價格甚至被拒絕租車。
關鍵詞車輛安全
應為共享汽車購買保險
服務規範規定,企業應製定汽車租賃合同,以電子協議的方式明確告知計費標準、支付方式、車輛交接、擔保、維護維修責任、爭議解決方式等,完成服務後,應向承租人出具本市的汽車租賃發票或電子結算通知單,鼓勵使用電子發票。
規範規定,在承租人通過APP確認租賃後,經營者應給予15分鐘的免費時間,用於尋車開鎖等,15分鐘後可開始計費。一天內兩次以上預約再取消預約的承租人,可取消其免費時間。而在車輛安全方麵,經營者應為車輛購買相關保險,禁止使用未按規定登記和備案的車輛開展租賃業務。
專委會成員單位之一、廣東叮咚網絡科技有限公司總經理蔡鎮波透露,今後專委會將聯合各個共享汽車企業,或將各個企業產品進行捆綁,實現讓消費者交一次押金即可使用各類共享汽車,同時企業間也可共用車位,實現資源共享。
關鍵詞規範停放
電子圍欄技術防止亂停放
“共享單車”亂停放的問題一直備受關注。對此,規範要求,分時租賃經營者應通過大數據分析,強化車輛隻能組織調配、動態優化車輛佈局,實現不同時間、不同區域之間的車輛供需平衡。經營者應當運用電子圍欄等技術措施防止承租人亂停放車輛,影響城市交通安全和秩序。
此外,在身份核驗上,規範要求經營者通過技術手段落實承租人身份查驗和實際駕駛人核驗製度,從技術和製度上確保車輛實際駕駛人與註冊承租人一致。鼓勵使用人臉識別、指紋等生物特徵數據進行註冊管理和實際駕駛人核查。發現實際駕駛人與承租人不一致時應立即通過電話等方式要求承租人按協議使用,消除安全隱患。
現狀
廣州共享車企21家
年內投放車數將超兩萬
27日,多家共享汽車企業還在白雲國際會議中心提供試駕服務。
現場,十幾輛共享汽車一字排開,包括叮咚出行、環球車享等共享汽車企業提供車輛試駕。記者看到,其中,既有北汽e150、奇瑞eQ等車型,也有特斯拉等高端車型。這輛特斯拉X價值約150萬元,據介紹,該車目前還未在廣州大規模投放,僅用於推廣,此前在廣州曾用於婚慶短時租賃等高端服務,一天的使用費用為1500元。
環球車享汽車租賃有限公司總經理黃逢一接受記者採訪時說,“目前廣州的共享汽車企業有21家,其中純電動車汽車企業有13家。這21家企業中,有的公司已經投入車輛約三四百台,少的也有幾十台。”
廣州共有多少台共享汽車?來自專委會的數據顯示,目前,廣州已經有2650輛共享汽車投入市場,2017年,13家純電動車企業計劃在廣州投放20400輛共享汽車。
聲音
交通部門:將調研出台相關政策支持共享汽車發展
“分時租賃是城市客運交通的組成部分,在特點區域特定時間可以對城市公共交通形成有益的補充,可以適度發展。”廣州市交委客管處相關負責人在現場發言時表示,共享汽車在國內是一個新興的行業,在這一方麵的法律法規尚有空白。但在行業發展的初期,我們還是希望通過行業自律的方式,能夠更好地規範好,也能夠更好地為市民提供服務。”
他還透露,廣州的交通部門將會同市內有關部門,如發改委、工信委等部門調研,出台相關共享汽車及新能源汽車的支持政策。
原文地址：http://www.imastv.com/news/society/2017-4-28/news_content_157852.shtml